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lavendel

Feedback und Kundenrezensionen

Wir freuen uns über Eure Beiträge und Erfahrungen, die Ihr mit unserem Service und unseren Produkten gemacht habt.

315 Antworten auf “Feedback

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  1. Hallo Zusammen,

    ich habe das erste mal bei Perfumum bestellt. Alles war bestens und das erste Räuchern hat super funktioniert. Die Harze duften perfekt und erfrischen die Räume und tun ihre Wirkung. Gerne bestelle ich wieder. Vielleicht braucht auch mal jemand was von meinen Zirben Drechselarbeiten
    http://www.zirbenunikatat.de.tl

    VG aus Niederbayern

    1. Hallo Thomas,
      freut mich nochmals, dass das Räuchern mit unseren Harzen und Mischungen so gut geklappt hat. Dann wünschen wir Dir auch alles Gute mit Deinen Zirbenunikaten. 😉
      Herzliche Grüße Doris

  2. Werde demnächst ein neues Heim beziehen und wollte daher eine Reinigung erreichen. Mein Partner mag Weihrauchgerüche nicht so gerne, deshalb habe ich nach Kräutermischungen gesucht und gefunden.
    Die Mischungen bzw. einzelnen Kräuter sind sehr schön beschrieben, ebenso wie das Vorgehen (das für mich auch insofern neu war, als dass ich noch nie ein ganzes Haus geräuchert hatte).
    Die Lieferung erfolgte prompt, die Mischungen duften sehr gut.
    Und nach Anleitung vorgegangen, habe ich in etwa dreieinhalb Stunden die drei Schritte vollzogen. Nach einer intensiven Reinigung die Harmonie wieder hergestellt. Und bei der Energetisierung stellte ich fest, dass ich unbewusst mit einem Lachen durch das Haus ging.
    Ich werde die Kräuter und Räucherutensilien bestimmt regelmäßig nutzen und freue mich, weitere Produkte zu probieren.

  3. Die Infos auf eurer Homepage sind sehr gut, vor allem dass das räuchern so positiv beschrieben wird und einem nicht weisgemacht wird dass man was falsch machen kann. Das Räucherpacket war genau das richtige für uns und es war ein tolles Erlebnis. vielen Dank!

  4. Sehr schnelle Lieferung, alles ordentlich und liebevoll verpackt. Danke für die kleine Aufmerksamkeit und die Räucherprobe! Alles Liebe!

  5. Sehr schneller Versand! Danke für die Probe und das Schokotäfelchen. Das Einsteigerset hat genau meinen Vorstellungen entsprochen und mit der schwenkbaren Räucherschale bin ich sehr gut zurechtgekommen. Auch das Video auf der Website war sehr hilfreich beim Anzünden der Kohle.
    Ich bin mit den gelieferten Artikeln rundum zufrieden und werde sicher wieder bestellen!
    Viele Grüße Sabine

  6. Sehr freundlich und schneller Service, damit alles rechtzeitig zu den Rauhnächten da war.
    Herzlichen Dank und gerne bald mal wieder 😊 Uli H.

  7. Liebes Räucher-Team,
    ich habe mir das Räucher-Set für unsere neue Wohnung gekauft.
    Es soll die negativen Einflüsse vertreiben, welche ev. durch die Vorbewohner vorhanden sind und für uns einen guten Start mit allen unseren Wünschen werden. Mit der Anleitung bin ich gut zurecht gekommen und ich denke es auch “richtig” gelungen. Ich habe mich auch über die Probe und die Schoki gefreut.
    Bevor wir dann endgültig einziehen, werde ich den Vorgang nochmals durchführen,
    Die Lieferung erfolgte sehr rasch und somit ist die 1.Räucherung gleich bei Wohnungsübergabe möglich gewesen.
    Weiterhin Alles Gute,
    liebe Grüße Martina

    1. Liebe Martina,
      Danke für Dein schönes Feedback. Es freut uns, dass Du gleich mit dem Räuchern beginnen konntest und damit erfolgreich warst.
      Leider war unser Spamfilter etwas übereifrig, deshalb ist dieser Beitrag erst heute online. Aber besser spät, als nie 😉
      Herzliche Rauchzeichen aus Innsbruck
      Doris

  8. Liebes ” Räucher ” Team,

    ich bin ehrlich gesagt rundherum zufrieden. Die Produkte sind zwar etwas teuer, dafür merkt man aber sofort, dass man Spitzen Qualität bekommt. Das ist für mich sehr wichtig. Besonders ansprechend finde ich aber die nette Beratung, die ich per Telefon bekommen habe. Auch über die kleine Probe und das Schokolädchen hab ich mich sehr gefreut. Das sind so Kleinigkeiten, die das ganze sehr liebevoll machen. Außerdem verführen Proben immer zur Neubestellung. Das einzige was fast nicht geklappt hätte, war die Zustellung. Ich habe aus Deutschland bestellt und der Zusteller gibt nicht bei einem Nachbarn ab, wenn man das nicht vorher festgelegt hat. So hat man zwei mal versucht, mich morgens um 10 zu erreichen. Ich bin berufstätig, da war das nicht sehr schlau. Geklappt hat das nur, weil ich beim dritten Mal einen Tag Urlaub hatte. Sonst wäre das Paket zur Zentrale nach Duisburg gegangen. Ich wäre allerdings nicht von Düsseldorf nach Duisburg gefahren, um das Paket abzuholen. Da muss ich schauen wie ich das bei meiner nächsten Bestellung besser regle. Ansonsten herzlichen Dank

    LG Susanna

    1. Liebe Susanna,

      danke für die ausführliche Rückmeldung.
      Danke auch für die konstruktive Kritik bezüglich Zustellung. – Das trifft sich gut, denn heute haben wir mit unserem Ansprechpartner bei der Österreichischen Post ein Gespräch gehabt, in dem er uns auf gerade diesen Knackpunkt hingewiesen hat.
      In Zukunft können wir mit einer anderen Einstellung erreichen, dass das Paket in Deutschland mit Hermes und nicht mit Trans-o-fex zugestellt wird.
      Ich weiß, das hilft im Moment nicht, aber bei der nächsten Bestellung wird es besser klappen. – Dann wird auch Samstag ausgeliefert.

      Herzliche Rauchzeichen aus Innsbruck Doris

    2. Hallo Doris,

      Hermes passt prima, weil die auch ohne vorherige Festlegung bei einem Nachbarn abgeben.
      Oder schon mal in der Reinigung um die Ecke :-).
      Nur eben in eine andere Stadt fahren zu müssen bei Trans-o-Flex, würde wohl niemand machen und dann wäre das Paket wieder an euch zurück gegangen. Aber es hat ja noch geklappt.
      Freue ich auf mein erstes Wohnung Ausräuchern, das ich mit meiner Tochter richtig zelebrieren werde. Zwischendurch lasse ich immer schon mal auf der Kohle ein bisschen Weihrauch Harz schmelzen. Riecht wunderbar.

      LG Susanna

  9. Die Ware wurde sehr schnell geliefert, trotz Feiertage.
    Sehr netter Telefonkontakt. Das telefonische Hinzubestellen eines weiteren Produkts zur vorausgegangenen Online-Bestellung ging ganz einfach.
    Die Ware war sehr gut verpackt. Alles bestens. Empfehlenswert.
    Ich habe an Silvester das erste Mal unser Haus geräuchert. Hat prima mit der bestellten Ware geklappt.
    Ich fand die nachträglich bestellte 40mm-Räucherkohle passender als die 30mm-Räucherkohle, da mehr Räucherware darauf passt und somit nicht ständig nachgelegt werden muss.
    Der Räucherleitfaden ist sehr gut und damit das Räuchern leicht erlernbar. Die Informationen auf der Internetseite sind sehr hilfreich.
    Über die Zusatzprobe zur Lieferung habe ich mich gefreut.
    Über den Kauf der schwenkbaren Räucherschale bei meiner nächsten Bestellung denke ich nach; sie wäre wohl doch praktischer als das Räuchern mit meiner bisherigen einfachen Räucherschale.
    Vielen Dank für alles an Perfumum.

  10. Ich kann mich meinen Vorgängerinnen nur anschließen. Die Lieferung war überraschend schnell angekommen. Teilpäckchen waren sogar nummeriert, damit man letztendlich erkennen konnte, wieviel Päckchen insgesamt von der Post übergeben werden mussten – perfekt und großes Lob – habe ich zuvor noch nie erlebt!! Die Produkte waren sehr gut und alles so liebevoll verpackt und auch ich habe mich über Zusatzproben sehr gefreut. DANKE! Als Räucheranfängerin habe ich mir u.a. ein Rauhnachts-Set mitbestellt und konnte dank des beigelegten Räucherleitfadens ohne Schwierigkeiten sofort mit der Räucherung beginnen und verpasste Räucherungen noch nachholen. Der Leitfaden ist kurz und übersichtlich, sodass man sich nicht erst durch viel Text kämpfen muss! Das Räuchern hat viel Spaß bereitet, besonders mit der schwenkbaren Räucherschale. Es war eine gute Entscheidung, diese mit zu bestellen. Ich persönlich empfand die für die Rauhnächte beigefügten und bisher eingesetzten Räuchermischungen als sehr angenehm. Manche Familienmitglieder waren da anderer Meinung…..aber die mussten da durch und haben überlebt! Wenn man mehr Erfahrung hat, dann kann man das Räucherwerk ja auch so wählen, dass sich alle beim Räuchern wohl fühlen. Nach dem Räuchern habe ich überall gute Energie verspürt…
    Ein großes Lob möchte ich auch bzgl. der Homepage aussprechen. Ich finde sie sehr ansprechend, informativ und strukturiert. Man wird sofort mit der Materie “Räuchern” vertraut und hat selbst als Anfängerin das Gefühl, dass man gut aufgehoben ist. Auch der Bereich mit den Fragen und den ausführlichen Antworten ist sehr unterstützend, da doch jeder Anfänger Unsicherheit mitbringt. Auch hierzu nochmals ein herzliches Dankeschön an Doris, die meine Fragen geduldig und liebevoll beantwortet hat.
    Sehr gerne werde ich wieder bestellen und euch weiterempfehlen.

    1. Liebe Martina,
      vielen Dank für das ausführliche Kommentar zu Deinen Erfahrungen und Erlebnissen.
      Es bestärkt uns in unserem Tun, wenn wir erfahren, dass das Ausgesendete (in mehrfacher Bedeutung) so gut angekommen ist. 🙂
      Ich freue mich immer, wenn ich weiterhelfen kann und wünsche Euch alles Gute
      Mit herzlichen Grüßen Doris

  11. Super schnelle Lieferung und Beratung! Über die Zusatzprobe als Dankeschön habe ich mich sehr gefreut! Ich hatte teils etwas Schwierigkeiten, beim Harmonisieren und Energieaufbau da die Räuchermischungen hartnäckig an der Kohle festgeklebt sind und diese erstickt haben, ich bin mit der Behebung aber gut zurecht gekommen, so leicht lasse ich mich nicht beirren. Es könnte dezent gesagt auch an den Schwingungen gelegen haben, in diesem Raum war es generell nicht so einfach. Doppelt Kohle und ein Wechsel zwischen 2 Mischungen haben das Problem gelöst. Mit der Ware bin ich sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen und greife gerne wieder auf Euch zurück.

    1. Danke Brigitte für die Rückmeldung. Darf ich fragen, ob die Kohle auf Sand lag und wirklich schon durchgeglüht und weiß war, bevor die Räuchermischungen darauf kamen. Wenn die Kohle erstickt könnte es sein, dass sie noch nicht ganz fertig war. 🙂
      Herzliche Grüße Doris

  12. Die Lieferung der bestellten Ware verlief zügig, alle erhaltenen Artikel waren von guter Qualität. Die Räuchermischung zum Reinigen “Reinigung” habe ich auf Kohle geräuchert, zunächst sehr vorsichtig, da ich Asthmatikerin bin. Später wurde ich mutiger, denn der Rauch hat meiner Atmung nicht geschadet. Es roch würzig angenehm.
    Die Räuchermischung “Seelenbalsam” war für das Räuchern auf Kohle meiner Meinung nach zu fein. Es kam schnell zu einem Brenngeruch, der unangenehm war. Deshalb habe ich danach diese Räuchermischung nur noch auf einem Sieb verräuchert, was mir sehr angenehm war. Der Duft ist wohlig warm und beruhigend.
    Man hatte mir eine Probe “La Luna” als Dankeschön für meine Bestellung mitgeschickt, die sehr angenehm im Duft war und auch auf Kohle gut verräuchert werden konnte. Es duftet angenehm süß und warm. ich probiere es noch einmal, auf dem Sieb zu räuchern, vielleicht ist der Duft dann noch feiner.
    Da ich das erste Mal geräuchert habe, war ich zunächst aufgeregt, etwas falsch machen zu können. Aber es war dann ganz einfach- besonders natürlich das Räuchern auf dem Sieb.
    Was mich im Nachhinein etwas stört, sind die im Vergleich mit anderen Anbietern doch recht hohen Preise für die Räuchermischungen. Allerdings muss ich dazu sagen, dass ich genau diese Räuchermischungen bei anderen Vertreibern nicht entdeckt habe, so dass ein realer und direkter Vergleich schlecht möglich ist.

    1. Danke Burglind für das ausführliche Feedback.
      Die Räuchermischungen sind je nach Zusammensetzung bzw. Harzgehalt schneller oder weniger schnell verbrannt auf der Kohle – das ist normal. Dennoch werden Sie feststellen, wenn Sie einmal eine andere trockene Räuchermischung verwenden, dass dies dann noch viel schneller passiert.
      Unsere Preise, die wir übrigens seit 10 Jahren gleich haben, kommen daher, dass wir nicht nur die trockenen Inhaltsstoffe zusammen mischen, sondern sehr aufwendig mit selbst hergestellten Harztinkturen arbeiten und diese mit den restlichen Zutaten verkneten. Dies ist in der Herstellung und Verarbeitung aufwendiger. Nachdem allerdings die Rohstoffe immer teurer werden, müssen auch wir ab März unsere Preise etwas anpassen.
      Herzliche Grüße Doris

      1. Liebe Doris- vielen dank für Deine Antwort- damit hatte ich gar nicht gerechnet. Wie schon vermutet, steckt hinter den Preisen auch die entsprechende Qualität.

        Ihr seid offensichtlich ein tolles Team, das sich auch persönlich um die Kunden kümmert- da fühlt man sich gut aufgehoben und es entsteht Vertrauen.

  13. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Produkt. Es hat gut funktioniert. Mache ich sicherlich bald wieder. Danke.

  14. Ich bin prima mit den Produkten zufrieden. Vor allem La Luna gefällt mir sehr gut, wird auch abends oft einfach nur so auf die Kohle gelegt.
    Ich will gerne nachbestellen und frage mich, wann Zwölfton wieder lieferbar sein wird?